Widerrufsrecht
Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie sieht vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter ordini@bn-phytohyperion.com. Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
Rizzi Group GmbH/Srl, Hauptstraße 107, 39021 Latsch (BZ), Italien
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter ordini@bn-phytohyperion.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb della Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, sofern die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter ordini@bn-phytohyperion.com.